Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Tante Andante v/Charlotte Bjørkholm

CVR-nr.: 29238103

Virksomhedsadresse: Knudsvej 12, Ejby, 4070 Kirke Hyllinge

Butikkens adresse: Gl. Skolevej 5, 4070 Kirke Hyllinge

E-mail: info@tante-andante.dk

Telefonnummer: 61667927

Betaling

Betaling kan ske med Dankort.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Fragt

Varerne leveres indenfor Danmarks grænser med GLS til afhentning i pakkeshop efter eget valg. Det sker til fast fragt på 59 kr. Bestilles der varer for over

DKK 500, er fragten gratis. Varerne kan også afhentes i butikken på Gl. Skolevej 5, 4070 Kirke Hyllinge.

Leveringstid: Bestilte varer, der er på lager, sendes normalt indenfor 1-3 hverdage. Det betyder, at leveringstiden til adresser i Danmark er 2 – 3 hverdage. 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist,
løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde,
den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde,
at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Har du modtaget varen i original emballage - fx en rulleskærer el. et strygebræt - skal det returneres i samme emballage. 

Varen skal naturligvis være ubrugt og i hel stand ved returneringen. Køber du stof i stykker under 50 cm i fuld bredde, vil det ved returnering være vanskeligt
at sælge igen. Værdien er dermed forringet. Derfor fratrækker jeg 15 % fra stoffets pris på det beløb, du får retur fra mig. 
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har
valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om,
at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Tante Andante v/Charlotte Bjørkholm, Gl. Skolevej 5, 4070 Kirke Hyllinge  

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse inden for butikkens åbningstider. 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet,

pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere

inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder

efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:
Tante Andante v/Charlotte Bjørkholm, Gl. Skolevej 5, 4070 Kirke Hyllinge  

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos Tante Andante v/Charlotte Bjørkholm og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende

oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på http://www.tante-andante.dk/ er Charlotte Bjørkholm.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.

I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige

i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med

lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@tante-andante.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, håber jeg, du vil kontakte mig, Charlotte Bjørkholm. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 25.06.2020